Loggar in
Rätt företag, plats och behörighet känns igen.
Shopify B2B / KundportalGrebban x Shopify
Commerceplattform för B2B
Kan Shopify bli er kundportal?
För fler bolag än tidigare är svaret ja.
Företagskonton, kundunika kataloger, priser, villkor, order och återköp kan nu ligga i samma commerceplattform som D2C. Det kortar vägen till lansering. Grebbans uppgift är att göra standarden relevant för er affär, era säljare och era kunder.
En grundD2C och B2B kan drivas i samma commerceplattform.
Upp till 33%fler självserviceorder inom sex månader, enligt Shopify.
Upp till 20%ökad återköpsfrekvens, enligt Shopify.
01 / Från inloggning till återköp
Det här är kundportalen i praktiken.
Kunden ska inte behöva ringa eller mejla för att utföra rutinuppgifter. När rätt data finns i flödet kan en stor del av köpresan ske på kundens villkor, utan att den mänskliga relationen försvinner.
Ser rätt sortiment
Kunden möter sin katalog, inte hela lagret.
Får rätt pris
Avtalade priser och prissteg följer med in i köpet.
Beställer rätt
Kvantitetsregler, PO-nummer och villkor finns i flödet.
Får hjälp vid behov
Säljaren kliver in när affären kräver rådgivning.
Kommer tillbaka
Orderhistorik och återköp gör rutinordern enkel.
02 / UpplevelsenFrån ordermottagare till säljkanal
Shopify ger er funktionerna. Upplevelsen avgör vad de blir värda.
En fungerande katalog är inte samma sak som en bra B2B-kanal. Den stora möjligheten är att kombinera självservice med samma tydlighet, relevans och varumärkesupplevelse som i den bästa konsumenthandeln.
Katalogen tar emot order.
- Visar vad produkten är
- Navigerar efter ert lager
- Presenterar specifikationer utan sammanhang
- Behandlar alla produkter lika
- Lämnar kunden att själv tolka valet
Flaggskeppet hjälper kunden köpa.
- Visar vad produkten möjliggör
- Navigerar efter kundens uppgift eller utmaning
- Leder med värde och stödjer med specifikationer
- Lyfter det som driver mest värde
- Bygger trygghet och vägleder till beslut
Det betyder inte att varje återköp ska vara en inspirerande kampanj. Rutinordern ska vara snabb. Men när kunden jämför, upptäcker eller behöver förstå en lösning måste kanalen kunna göra mer än att visa ett artikelnummer.
Rätt upplevelse hjälper kunden att hitta rätt, förstå värdet och känna sig trygg nog att gå vidare. Det är där design, innehåll och kommersiell logik går från yta till faktisk försäljning.
03 / Plattform och genomförande
Shopify standardiserar commercegrunden. Ni kan investera i det som särskiljer.
När plattformen löser mer native behöver projektet lägga mindre kraft på att återskapa baskapacitet. Mer kraft kan läggas på köplogiken, varumärket, integrationerna och införandet.
Grebban formarPositionering, köplogik, upplevelse, innehåll, integration och adoption
Det kunderna och säljarna möter, förstår och väljer att använda.
Shopify möjliggörKundkonto, katalog, pris, villkor, order, checkout och självservice
En standardiserad commercegrund som kan utvecklas och skala.
04 / Den hybrida köpresanKund + kanal + säljare
Självservice ersätter inte säljaren. Den frigör säljaren.
Kunden navigerar själv genom det som är enkelt och återkommande. Säljaren kliver in när beslutet kräver sammanhang, rådgivning eller förhandling.
Söka, kontrollera, återbeställa.
Sortiment, lager, dokument, orderhistorik och rutinorder finns tillgängligt när kunden behöver det.
Utvärdera, avvika, ta beslut.
Offert, produktval, undantag och förhandling kan flytta sömlöst mellan kanal och människa.
Rådgiva, utveckla, bygga relation.
Säljtid används där den skapar värde, inte till att manuellt registrera standardorder.
05 / När Shopify passar
Starkast när commerce kan bära kärnan.
Shopify är inte bara för ett smalt B2B-segment. Plattformen är särskilt relevant när företagskonton, kundunika kataloger och priser, order, checkout och självservice utgör kärnan i affären.
Varumärken och återförsäljare
En sammanhållen D2C- och B2B-grund, med en köpupplevelse som håller samma nivå i båda kanalerna.
Grossister och distributörer
Återkommande order, kundunika villkor och självservice som minskar administrationen.
Tillverkare och industribolag
Strukturerbara sortiment, reservdelar och köpflöden som kan kopplas till befintliga system.
Bolagsgrupper och flera marknader
Fler varumärken, kunder eller marknader på en gemensam commercegrund med lokal variation.
Det här validerar vi före offert
Komplexitet är inte automatiskt ett nej.
Frågorna avgör om vägen framåt är en avgränsad leverans, en discovery eller om en annan plattform ger bättre ekonomi. De ska inte stå i vägen för möjligheten, men de ska besvaras innan stora beslut låses.
01Prislogik
Var skapas kundens verkliga pris och när måste det räknas om?
02Produktdata
Vilket system äger attribut, dokument, media och kompatibilitet?
03Kundstruktur
Hur speglas avtal, kredit, roller, platser och organisationer?
04Orderflöde
Vilka köp kräver offert, godkännande, EDI eller andra undantag?
05Marknader
Vad skiljer sortiment, lager, valuta, skatt och villkor?
06Adoption
Hur ska kunder och säljare börja arbeta i den nya kanalen?
06 / Två vägar till lansering
Snabbt när det går. Grundligt när det krävs.
Ett tydligt B2B-scope ska kunna bli offert, signering och leverans utan en lång förstudie. En komplex kundportal ska få den validering som krävs innan stora beslut låses.
Väg 01Från 250 000 kr
Avgränsad Shopify B2B-lansering.
För en tydlig affär med hanterbar integration och en fokuserad första release.
- Tydligt scope och snabb offert
- Konfiguration, design och implementation
- Fokuserad lansering med möjlighet att bygga vidare
Väg 02Discovery + implementation
Komplex kundportal i rätt faser.
För fler system, marknader, prismodeller eller arbetssätt som behöver bevisas före full investering.
- Affär, köpresa och kravbild
- Arkitektur, integrationsväg och prioritering
- Pilot eller implementation med färre sena överraskningar
29 sidor / 10 fördjupande kapitel
Ta hela resonemanget med er.
Få guiden kostnadsfritt ↗Shopify B2B, kundportalen, köpresan och vägen från manuell order till en kanal som kunderna väljer.